Política de Devoluciones y Reembolsos

Visión General

En Aglaia Arte en Resina, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Productos que no pueden ser devueltos:

• Piezas personalizadas o hechas a medida bajo pedido del cliente.
• Obras de arte que hayan sido utilizadas o alteradas después de su entrega.
• Productos que presenten signos de uso indebido o daño por parte del cliente.
• Aros y prendedores, por razones de higiene y seguridad.
• Artículos que hayan sido vendidos en oferta o liquidación.

Para completar tu devolución:
Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Casos en los que solo se otorgarán reembolsos parciales:

• Piezas de arte con signos evidentes de uso o desgaste.
• Artículos de resina que hayan sido dañados o manipulados incorrectamente por el cliente.
• Cualquier producto que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas que no se deban a un error de fabricación.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción de tu devolución y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de los días posteriores.

Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. También puedes comunicarte con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de {correo electrónico}.

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a {correo electrónico} y envía el artículo a: {dirección física}.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor de tu devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si el regalo fue enviado primero al comprador para entregártelo después, el reembolso será enviado al comprador original.

Devolución de productos
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Helios 585, Depto. 509A, Los Ángeles, Chile.

Serás responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido del mismo.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome el producto intercambiado en llegar puede variar.

Si estás devolviendo productos de alto valor, considera utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en contacto@elartedeaglaia.cl.